Зачастую строительные материалы покупаются с небольшим запасом, чтобы точно хватило на строительство или ремонт, но бывают случаи, когда их остается значительное количество либо товар вовсе не понадобился. В таком случае можно вернуть товары надлежащего качества магазину обратно, условия такого возврата читайте ниже.

Также может возникнуть ситуация, когда после покупки у товара выявляется скрытый дефект или несоответствие нормам качества. В этом случае можно обращаться с требованием о замене товара ненадлежащего качества или возврате его стоимости, условия описаны ниже.

Согласно Закону Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-3 «О защите прав потребителей» и Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», товары надлежащего качества, вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

НЕ принимаются к возврату:

• товары, которые были в употреблении, а также товары, у которых не сохранены упаковка, товарный вид, маркировка и потребительские свойства;
• товары, на которые нет чека или другого свидетельства о их приобретении в нашем магазине;
• товары, которые отрезаются под определенную длину (сетка, металлопрокат, линолеум, пенофол, провод, пленка, наждачка, и др.);
• гипсокартонные листы и листы ГВЛ, так как в процессе погрузочно-разгрузочных работ, теряют свой товарный вид;
• паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (если возвращается количество товаров, отличное от приобретенного).

Для возврата строительных товаров надлежащего качества нужно:

• написать заявление о возврате товаров надлежащего качества. Скачать шаблон;
• приложить чек нашего магазина, либо распечатать подтверждение заказа, присланное вам на Email после оформлении покупки;
• согласовать с менеджером место и время возврата товаров;
• доставить товары в согласованное место.
• уплаченные за товар деньги возвращаются способом, которым они были внесены первоначально.

При возврате товаров нашей службой доставки, необходимо оплатить стоимость услуг грузчиков (по расценкам, действовавшим при получении товара) и стоимость перевозки (по Минску 20 руб., в иных случаях стоимость договорная).

При выгрузке, клиент обязан проверить качество и целостность упаковки товаров, а также их наличие и количество, согласованное при оформлении заказа. После передачи строительных товаров покупателю, магазин не несет ответственности за целостность товаров, за это полностью отвечает покупатель, согласно законодательству РБ.

Если в последующем обнаружатся скрытые дефекты товаров или их несоответствия нормативному качеству, покупатель вправе требовать его замену либо компенсацию, если на товар не предусмотрена гарантия. Для товаров с гарантией, покупатель вправе требовать устранение неисправностей, либо замену (согласно решению сервиса).

При возникновении у товара дефектов в процессе эксплуатации по вине покупателя, продавец вправе отказать в возврате товара и компенсации.

Магазин строительных материалов Строй-Лавка выполняет возврат товаров ненадлежащего качества за свой счет и своим транспортом.

Для возврата товаров ненадлежащего качества нужно:

• написать заявление о возврате товаров ненадлежащего качества. Скачать шаблон;
• приложить чек нашего магазина, либо распечатать подтверждение заказа, присланное вам на Email после оформлении покупки;
• согласовать с менеджером возврат товаров.